肯德基调侃中移动流量套餐:鸡腿不会清零

肯德基调侃中移动流量套餐:鸡腿不会清零
2017-09-11 20:49:40  阅读:5503+ 网易科技作者:责任编辑。陈微竹

肯德基大战中移动?闻所未闻啊,但竟然就发生了…

中国移动通信集团广东有限公司董事长钟天华日前在谈到“每月流量用不完即清零的规定是否合理”时称,“流量清零是国际惯例。流量套餐就和肯德基套餐一样,套餐一定是比单买要便宜。不能说到肯德基买个套,薯条吃完了,把鸡腿还回去吧?”

谁成想,就是这个比喻“惹怒”了肯德基。肯德基官方微博调侃称,“肯德基的鸡腿肯定不会清零。吃不完可以打包、外带、与他人分享,还可以回家炖汤、烧菜,总之是你的,想咋用咋用!”

另外在谈到4G资费问题时,钟天华表示“虽然4G资费不贵,但国际漫游费用确实高。我前几天到澳门去上网,用得我差不多要患上心脏病。”因为4G技术进步了,成本比以前的2G、3G网络都要低,因此总体来说价格还有下降的空间。

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评论:肯德基的鸡腿不会清零

前日,某全国人大代表在两会驻地接受采访时,畅谈了有关4G网络覆盖、流量资费及电信诈骗等问题,其中一个观点在网上引发热议。在被问及每月流量用不完即清零的规定是否合理时,该代表表示,流量清零是国际惯例。“流量套餐就和肯德基套餐一样,套餐一定是比单买要便宜。不能说到肯德基买个套餐,薯条吃完了,把鸡腿还回去吧?”(昨日《新快报》)

因为道理明摆着,鸡腿也好,薯条也罢,购买者都拥有绝对产权,吃不完可以打包带走,也可以随手扔掉,唯独不能的是被服务员强行收回。而流量套餐反过来了,暂不提平时统计是否准确的问题,可以hold住的流量也只能限时使用,且不能保存,不能分享。唯一可以确定的是,时间一到,余下流量将立马收走,通信公司连跟你商量一下都不会。与其说消费者买的是通信服务,倒不如说是定了个闹钟,若不心急火燎地在规定时间耗尽流量,月底就会被提醒“到钟了”。

买通信服务如同买罪受,这样的感受公众体会了很多年,之所以不能像吃肯德基那样自在,原因也很简单。快餐市场因为开放竞争,而让公众有多种选择,这也导致经营者都活得谨小慎微,生怕服务不到位会将消费者逼走。通信服务市场则由于垄断经营,运营商牛气冲天,因为他们面对的是一个仅存在有限竞争的利益同盟,高兴了就返点利出来,让你感觉到消费者还是能得到尊重,不高兴了就死守霸王条款,一副臭脸,爱买不买。反正,只此一家别无分店,运营商有底气相信,再强势的消费者绕了一圈还得回来。

这也就不难理解上述没有逻辑的发言,为何该代表依然能不顾公众批评说得字正腔圆,掷地有声。事实上,在垄断行业内,不平等的话语权早已导致经营者与用户的关系发生对调,从某种意义上说,前者更像消费者,享受涌上来的用户,后者则像在苦苦兜售肯德基,期待对方脸色好一些,有事好商量。有趣的是,无辜躺枪的肯德基公司昨日通过官微,及时转发了该代表的言论并做出调侃:“肯德基的鸡腿肯定不会清零。吃不完可以打包、外带、与他人分享,还可以回家炖汤、烧菜,总之是你的,想咋用咋用”,意在指出比喻并不恰当,这都表明参与开放竞争的企业更在意消费者,以及在消费者心目中建立的品牌形象。

该代表还抛出了一个耳熟能详的观点,即表示月底将流量清零是“国际惯例”。当然,这一招注定不会奏效,因为这些年我们早已听说很多国际惯例,比这还强词夺理的有一大把。像机票超售、银行卡跨行要收查询费、应延迟退休时间,乃至入住酒店必须在12点前退房,一度都是相关机构和专家口中的国际惯例。只是这类惯例听多了,根本就吓唬不了谁,反倒等于不讲道理。

□小指

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